• Yurt içinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde, Türkiye’nin her yerine Hepsijet kargo firması ile satın aldığınız ürünleri ulaştırıyoruz.
• Yaptığınız tüm alışverişler en fazla 2 iş günü içinde tarafımızdan seçtiğiniz kargo firmasına ulaştırılır. Bu adımdan sonra lojistik firmasının kendi operasyon gücü dahilinde tahmini olarak yurt içinde 3 ila 4 gün içinde paketiniz elinize ulaşacaktır.
• Alışverişinizi tamamlamanızın akabinde, sipariş numaranızı içeren bir mail alırsınız. Kargo takip numaranız seçtiğiniz kargo firması tarafından sms olarak iletilir. Ayrıca satis@ifdukkan.com adresine sipariş numaranız ile birlikte mail atarak kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.
• Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından ifdukkan.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.
• Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisinde sistem üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır. Ürünleriniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak adres güncellemenizi paylaşabilirsiniz. Talebinizi sizin adınıza kargo firması ile paylaştığımızda kargo firması yoğunluğa göre talepleri karşılayacaktır.